四、調度作業流程
（一）派遣準備
1.各消防機關調度民間人力、物力時，應參考內政部消防署（以下
簡稱消防署）建制「協勤民力資訊管理系統」資料庫，依規定調
度派遣合適之民間救災團體。
2.調度民間救災團體協勤救災前，應提供相關災情與安全資訊及所
需支援救災人員、裝備器材、車輛等需求事項，以利其預為準備
。
3.協助救災之通知，得以書面、電話、口頭、簡訊傳送或大眾傳播
工具為之；解除時，亦同；另重要內容均應留有書面紀錄可稽。
（二）集結整備
1.民間救災團體接獲派遣通知評估可行後，應儘速完成集結出動，
依任務需要指派帶隊人員，回報聯絡方式、出動時間、協勤人員
及車輛、裝備器材數量等資訊，並配合指揮官指示執行救災協勤
工作。
2.接受調度派遣出勤之民間救災團體人員，應身著該團體服制並攜
帶個人救災識別證，所搭乘救災車輛需合於標幟規定且不得開啟
警報器，惟基於安全得開啟黃色閃光燈示警。
（三）現場報到
1.報到回報：抵達災害現場應立即向現場指揮官報到，同時回報救
災救護指揮中心，帶隊人員並提供協勤人員名冊（含姓名、年齡
、身分證字號、救災識別證號、專長、個人及緊急聯絡人電話等
）及所攜裝備器材與通信設備清冊（含無線電頻道）資料，必要
時會同於現場進行核對與清點。
2.分配場地：完成報到後現場指揮官應指派消防人員擔任聯絡員，
由其引導民間救災團體至分配區域整備待命，現場並應儘量提供
電力、通訊、餐飲、清潔、保溫、油料、住宿、醫療、圖資、氣
象等服務。
（四）勤前教育
由現場指揮官或編組幕僚群召開勤前教育，向支援單位說明目前災
情實況、任務項目、作業區域、協力單位、現場無線電頻道與其他
災害現場基礎資訊及安全、後勤支援等注意事項；支援單位報到後
應受現場指揮官之指揮監督。
（五）任務提示
1.由民間救災團體帶隊人員召開小組會議，依據勤前教育任務分配
研擬搜救計畫，確定出動時間、編組人數、裝備器材、作業區域
、交接人員、通訊聯絡、安全提示、行政支援、協力單位、工作
記錄等。
2.確定搜救計畫後應迅速回報現場指揮官，確認無誤即下令執行列
入管制。
（六）任務執行
1.出勤前各組帶隊人員應再詳為確認有無人員身體不適或任務不明
，並清點、測試裝備器材。
2.帶隊人員宜由資深具經驗人員擔任，至救災現場應先進行安全評
估，並與指揮所人員進行通訊試通與回報。
3.定時回報執勤進度，遇有最新災情應立即回報帶隊人員，由其轉
報現場指揮官，惟情況緊急時得逕通報現場指揮官，並作適切之
建議。
4.於救災現場應接受消防人員指揮，如遇爭議可報請現場指揮官會
同該民間救災團體帶隊人員共同協調解決。
（七）任務結束
1.清點人員、裝備器材、個人物品等。
2.檢視協勤紀錄、待改善建議、優缺點事績等。
3.階段性任務完成後，應完整交接後續接替或權責單位。
4.回報消防局現場指揮官，經其同意後始結束任務。