玖、甄選程序
一、第一階段
（一）各級消防機關執勤人員之受理統計資料統一由本署「119 救災救護
指揮派遣系統」中取得，各機關應彙整該單位全部執勤人員於統計
期間的第一次派遣時間（註：執勤人員接起該通電話至完成第一次
派遣作業）及 119 受理案件 KPI 統計分析表（統計分析表格如
附件）。
（二）另非使用本署「119 救災救護指揮派遣系統」之消防機關，由各該
消防機關協同本署指定人員，自該系統中取得相關資料，並編製前
述分析表。
（三）執勤人員正式派遣案件之統計資料均應符合本計畫所訂定之關鍵績
效指標（KPI） 要求，即：
1.火災案件，應於 60 秒內完成第一次派遣，個人受理派遣總件數
達成率應在 85 ％以上。
2.救護案件，於 60 秒內完成受理並派遣，個人受理派遣總件數達
成率應在 85 ％以上。
（四）機關組資料由各該消防機關統計所屬執勤人員於統計期間之所有火
災及救護案件，再進行關鍵績效指標（KPI） 之計算。
（五）本階段各執勤人員及消防機關平均受理時間之統計資料將按月提供
各消防機關確認。
二、第二階段
由本署救災救護指揮中心人員根據第一階段資料進行審核、完成統計
排序，以選出個人組前 20 名、機關組前 10 名。
三、第三階段
（一）由署長圈選署內簡任以上人員或外聘專家學者（或聘連續 3 年個
人組獲獎人員），7 人以上組成評選委員會，評選委員會議應有評
選委員二分之一以上出席。
（二）評選委員會針對第二階段資料進行審查，選出機關組 3 名、個人
組 6 名。