八、為強化發言人之功能，加強即時處理重大新聞之機制，本署設置輿情
小組，俾對於外界批評本署之言論，以淺顯易懂、簡潔有力之措詞，
即時澄清或回應，以適時表達本署立場，相關作法如下：
（一）本署輿情小組，由當日總值日官擔任召集人，小組成員由本署災情
監控組長、執勤官、查證彙整員、參謀組員、資通組員、新聞報導
相關之業務單位主管（含業務承辦人）及消防宣導科成員組成。
（二）輿情小組應立即回應之相關新聞議題，包括行政院及內政部指示回
應議題、各縣市發生重大事件與消防業務相關事項、重大人命傷亡
案件、社群媒體關注與消防業務相關事項及對本署形象有損之偏頗
報導事項等。
（三）每日各層級執勤人員應全時查看本署「消防輿情」及「災防輿情」
LINE 群組，若發現有本署須立即回應之新聞議題時，立即由總值
日官啟動輿情小組；查證彙整員及參謀組員分別於上午六時三十分
及下午三時三十分彙整產出當日與本署業務相關輿情，經災情監控
組長及總值日官核定後，上傳「消防署輿情通報」LINE 群組，並
由總值日官向署長陳報，經指示如有須研擬回應基調、新聞稿及擬
答（Q&A） 之議題，應立即通知權管單位撰寫並上傳「消防署業務
聯繫」LINE 群組，於奉核可後交由綜合企劃組（消防宣導科）傳
送內政部發言人室或國會組，標準作業程序如附件。
（四）另救災救護指揮中心執勤人員監看電視新聞及跑馬燈，發現有消防
相關報導時，執勤官應督導執勤員立即查證，並於「防災應變」及
「消防署通報」二個 LINE 群組通報長官、相關機關及組室，必要
時並製作新聞監看處理表，通報總值日官核示後，立即移請權管單
位處理，或視需要成立輿情小組，依本規定作業。