火災案件調查訪談作業要領

一、目的：
    為確實查詢火災當時目擊者或關係人等所發現火災初期之燃燒情形，
    以補充火災原因調查佐證所需之資料，特訂定本作業要點。

二、訪談要領：
（一）文字及談話內容：談話的內容應簡明、易懂，不可過於艱澀，致受
      訪談者無法完全知悉談話內容之重點所在。
（二）語氣或語調：儘量使用平和的語調，使受訪談者可以心平氣的陳述
      其於火災發生時，火災現場所發現的各種情形。
（三）聽：訪談者應仔細聆聽受訪談者陳述之內容，並應先待其全部陳述
      完畢後，再進行訪談及製作談話記錄。
（四）紀錄：訪談者應詳細逐項地重點記錄受訪談者所陳述內容，並應於
      完成記錄後逐項詢問受訪談者是否完整無誤。
（五）分析：將受訪談者所陳述內容加以分析，以了解是否有不實之陳述
      及前後矛盾的情形。
（六）問題：訪談者提問之問題必須環環相扣，以循序漸進之方法詢問至
      欲知悉問題之資訊。
（七）察言觀色：訪談時除仔細聆聽受訪談者陳述外，亦需察言觀色及注
      意其肢體動作，以了解受訪談者是否說謊及刻意迴避、閃躲之情形
      。
（八）同理心：訪談時應以被訪談者之立場引導對方進入訪談的主題，並
      且使其願主動進行合作。
（九）權威及公權力：訪談時應穿著火災調查制服或消防制服，因為制服
      係國家公權力的象徵，並且代表著操控局面的掌權者。

三、訪談記錄之內容：
    為同時瞭解火災時火場發現者、涉嫌火首、初期滅火者、避難者及參
    與救災者等關係人的行動、採取的措施，以綜合人、物之情報進行判
    斷，談話筆錄必備完整形式，併同火災原因調查報告成為證據文書。
（一）訪談對象：火場發現者、涉嫌火首、初期滅火者、避難者及參與救
      災者等有必要製作訪談記錄之關係人。
（二）訪談記錄事項：下列記錄事項應視被訪談者之不同而適時調整。
      1.火災發生時刻及場所。
      2.火災之建築物是否為同一時期興建。
      3.初期燃燒狀況及概略燒燬經過。
      4.火災之滅火射水作業狀況。
      5.火災被發現之詳細經過。
      6.火災初期之應變作為。
      7.室內裝潢、房間佈置或管線配置情形。
      8.用火器具、溶劑等物品使用、放置、保管或製造情形。
      9.門窗開閉情形。
     10.起火前後人員之出入情形。
     11.火災時燃燒特異事項。
     12.人員死傷狀況。
     13.火災後現場保存狀況。
     14.配電線路、用電設備之裝設及受損情形
     15.建築物之火災保險資料。
     16.建築物之消防安全設備及檢修申報資料。
     17.建築物之保全資料。
     18.其他相關之重要資料。
（三）製作手續：
      1.談話筆錄應採用問答方法，禁止僅記答詞而未記問語。
      2.詢問之內容應力求明確、清楚，且不必拘泥於華麗詞藻，應求其
        通俗易懂，語氣亦應與受訪談者之身分相符合，必要時可記載供
        述之土語或俗語；另詢問時切忌作誘導式之詢問。
      3.全案訊畢應再詢問受訪談者有無補充之陳述或意見，再詢其所供
        是否實在並記載之。
      4.筆錄製成後，應當場受訪談者閱讀，其不識字者，應由詢問人員
        向其朗誦，經認明無誤後，始令其簽名，畫押，蓋章或捺指印（
        指印規定為左拇指，其有缺損時，改用右拇指）；
      5.談話筆錄不得竄改或挖補，如有應記載文字、事項有遺漏或增加
        、刪除或附記時，應由詢問人員立予以補正，應由受訪談者簽章
        或捺指印於其上，並記明字數，其刪除處應留存原字跡；若係電
        腦膳印者，則應重新列印。
      6.受訪談者之簽名，畫押，蓋章或捺指印之位置應緊接記載之末行
        ，不得令其空白或以另紙為之。筆錄有二頁以上者，每頁騎縫處
        並由受訪談者蓋章或捺指印。
      7.受訪談者如拒絕於筆錄上簽名，蓋章或捺指印時，不得強制為之
        ，但應將其拒絕原因或理由記載於緊接筆錄末行。

四、證詞的評估
    為瞭解受訪談者之供詞是否與實際狀況吻合，火災調查人員應由下列
    項目進行談話內容真實性及正確性之評估：
（一）評估受訪談者之年齡、職業與個人教育程度，以判斷其分析能力與
      提供情況之可信度。
（二）評估受訪談者發現起火之時間及他當時之位置、行動之關係，以判
      斷其證言是否符合實際情況。
（三）評估火災報案者之通報時間與報案前後之位置是否恰當。
（四）評估火災目擊者觀察火場當時的燃燒情形，如所在的位置與起火建
      築物之距離，天氣狀況，光線，有無影響視線之障礙物、是否存有
      視差或死角及精神是否緊張等情形，以判斷其供詞之真實性。
（五）評估火災目擊者之身體與生理狀況，根據其生理上、精神有無缺陷
      等，判斷其對事物之記憶力。
（六）評估火災目擊者、關係人之多次談話筆錄或每個證人陳述之證詞，
      在關鍵之情節或重要之問題上有無相互矛盾之情形。

五、訪談紀錄紙之格式：詳如附件。